Pacientes que buscam atendimento na emergência do Hospital Celso Ramos, em Florianópolis, estão enfrentando longas filas e esperas que ultrapassam três horas e meia. A lentidão no fluxo de atendimento é a principal queixa, especialmente na etapa inicial de triagem.
Demora na triagem e classificação de risco
A espera para acessar a sala de classificação de risco supera uma hora em diversos casos, um ponto crítico onde profissionais de saúde avaliam a gravidade do quadro clínico. O sistema de pulseiras coloridas é utilizado para definir a prioridade de atendimento, mas muitos relatos indicam que a prática está aquém do esperado.
A paciente que sofreu um acidente de moto e suspeita de uma fratura no joelho expressou seu desconforto, mencionando que levou mais de uma hora para ser atendida na triagem. Agora, ela aguarda há quase duas horas pelo atendimento ortopédico, quando deveria ser no máximo uma hora, de acordo com o protocolo.
Resposta da administração do hospital
Outra paciente também compartilhou seu sentimento de abandono, pois, com o pé inchado e dificuldade de locomoção, questionou a demora no atendimento. A Secretaria de Estado de Saúde (SES/SC), responsável pela administração do Hospital Celso Ramos, afirmou que o tempo médio para classificação de risco é de dez minutos, embora os relatos de pacientes sugiram o contrário.
A direção do Hospital Celso Ramos ressaltou que a estrutura do hospital está preparada para atender casos graves e que as filas são uma preocupação. Além disso, estratégias para agilizar o atendimento e fortalecer a rede de retaguarda estão sendo discutidas para melhor atendimento na emergência.
